--- title: El rol de la tecnología en la transformación del sector de IT description: El papel del departamento de IT está cambiando y es necesaria una adaptación a la transformación de las empresas. Aquí te contamos sobre su nuevo rol. image: https://strategicplatform.com/hubfs/departamento%20de%20it.jpg --- [![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/logo.svg) ](https://strategicplatform.com) - [Servicios ](https://strategicplatform.com/servicios) - [Estrategia](https://strategicplatform.com/servicios/estrategia) - [Soluciones tecnológicas](https://strategicplatform.com/servicios/soluciones-tecnologicas) - [Relaciones estratégicas con clientes](https://strategicplatform.com/servicios/relaciones-estrategicas-con-clientes) [Ver todos](https://strategicplatform.com/servicios) - [Sectores ](https://strategicplatform.com/sectores) - [Gran consumo](https://strategicplatform.com/sectores/gran-consumo) - [Retail](https://strategicplatform.com/sectores/retail) - [Servicios](https://strategicplatform.com/sectores/servicios) - [Industria](https://strategicplatform.com/sectores/industria) [Ver todos](https://strategicplatform.com/sectores) - [Casos de éxito](https://strategicplatform.com/casos-de-exito) - [Conocimiento ](https://strategicplatform.com/conocimiento) - [Artículos](https://strategicplatform.com/articulos) - [Noticias](https://strategicplatform.com/noticias) - [Eventos](https://strategicplatform.com/eventos) - [Papers](https://strategicplatform.com/papers) - [Newsletter](https://strategicplatform.com/newsletter) [Ver todos](https://strategicplatform.com/conocimiento) - Nosotros - [Sobre Nosotros](https://strategicplatform.com/sobre-nosotros) - [Talento](https://strategicplatform.factorial.es/) [![Contacto](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2) [![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/logo.svg) ](https://strategicplatform.com) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/bar-mobile.svg) - Servicios - [Estrategia](https://strategicplatform.com/servicios/estrategia) - [Soluciones tecnológicas](https://strategicplatform.com/servicios/soluciones-tecnologicas) - [Relaciones estratégicas con clientes](https://strategicplatform.com/servicios/relaciones-estrategicas-con-clientes) [Ver todos](https://strategicplatform.com/servicios) - Sectores - [Gran consumo](https://strategicplatform.com/sectores/gran-consumo) - [Retail](https://strategicplatform.com/sectores/retail) - [Servicios](https://strategicplatform.com/sectores/servicios) - [Industria](https://strategicplatform.com/sectores/industria) [Ver todos](https://strategicplatform.com/sectores) - [Casos de éxito](https://strategicplatform.com/casos-de-exito) - Conocimiento - [Artículos](https://strategicplatform.com/articulos) - [Noticias](https://strategicplatform.com/noticias) - [Eventos](https://strategicplatform.com/eventos) - [Papers](https://strategicplatform.com/papers) - [Newsletter](https://strategicplatform.com/newsletter) [Ver todos](https://strategicplatform.com/conocimiento) - Nosotros - [Sobre Nosotros](https://strategicplatform.com/sobre-nosotros) - [Talento](https://strategicplatform.factorial.es/) [![Contacto](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2) Estrategia # El rol de la tecnología en la transformación del sector de IT 01/10/24 Lectura: 3 min.   **![departamento de it](https://strategicplatform.com/hs-fs/hubfs/departamento%20de%20it.jpg?width=1291&name=departamento%20de%20it.jpg)** **La tecnología es motor de cambio organizativo** y el departamento de IT ha sido el propietario natural de la selección, adaptación, despliegue y soporte de la tecnología. Hoy, no obstante, ha adquirido un rol más operativo. Los [modelos de tecnología](https://strategicplatform.com/blog/transformacion-digital-en-una-empresa) como servicio permiten a las otras áreas de la organización consumir tecnología en contextos productivos en los primeros estadios de adopción de la tecnología, por lo que solo la integran (especialmente en el contexto del dato, el proceso y la seguridad). Es decir, el liderazgo de la transformación está viniendo del negocio, y ya no desde el **departamento de IT**. En este artículo queremos analizar el papel del departamento de IT como área capaz de dar soporte a la transformación de las empresas. **** ## El papel del departamento de IT en el nuevo paradigma tecnológico empresarial La [transformación digital](https://strategicplatform.com/blog/transformación-digital-empresas), el uso del big data, del análisis de los datos, la inteligencia artificial… aplicada a las empresas ha dado un giro a sus estrategias. **Todos los departamentos de cualquier compañía deben implicarse en la transformación digital** y uno en concreto tiene un papel muy importante: el departamento de IT. El área de IT ha pasado de ser el centro de la transformación, el área que ponía la tecnología a disposición de la organización, a ser considerada una barrera para la compañía. Todas las áreas de negocio de una empresa buscan encontrar tecnologías que les sirvan de acelerador en su cambio pero pueden sentirse coartadas por la propia operativa tecnológica interna. Además, la presión externa transforma, a su vez, la propia organización; así, **el rol del departamento de IT debe pasar a ser facilitador y traductor** a esa nueva perspectiva para retomar el pulso de la transformación en las organizaciones. Tal y como describió el famoso economista Michael Eugene Porter existen cinco fuerzas (las llamadas cinco fuerzas de Porter) relacionadas con el progreso y el cambio en los negocios en relación a esta presión externa: - La manera en que el cliente negocia con nosotros - La competencia existente en el mercado - Los nuevos competidores o entrantes en el mercado - La manera en que el proveedor negocia - Nuevos productos o negocios que sustituyan nuestra posición Trasladando estos cinco puntos a la perspectiva del departamento de IT: - **Facilitando el proceso** (digital) de relación con los clientes y la visión (datos) del mismo - **La diferenciación** (valor único) que la aplicación de la tecnología produce en la actividad organizativa y los procesos de negocio - **La protección ante nuevos actores del mercado** (tecnología emergentes, modelos de negocio alternativos) mediante una organización flexible y ágil (imprescindible la aportación tecnológico para que esto se produzca) - **La percepción de cadena de valor y suministro** (digitalización del supply chain, de los modelos de relación ascendentes con proveedores) ante un contexto más verticalizado y especializado - **La puesta en marcha de soluciones y servicios** donde la tecnología no soporta o habilita, sino que son la clave del propio servicio (por innovación, por modelo de negocio, por hibridación analógica y digital). [![cta text cognitive computing](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/f6c51148-cb92-4442-a964-defa683836f3.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/f6c51148-cb92-4442-a964-defa683836f3) ## Transformación y personas: la unión clave para el crecimiento La tipología de transformaciones que viven las empresas debe verse desde los distintos objetivos del cambio deseado a producirse, así como la **diversidad de recursos y alternativas transformadoras** que las organizaciones tienen disponibles; sin olvidar la propia inversión en innovación de la mayoría de las organizaciones muy segmentada según su tamaño y sector. Así, la innovación ha dejado de ser una iniciativa de foco tecnológico para ser una competencia organizativa en las [organizaciones ](https://sloanreview.mit.edu/article/driving-sustainability-oriented-innovation/)existosas. Hoy en día es mucho más fácil conseguir tecnología y ponerla a disposición de la organización que transformar las formas de trabajar de las personas. La **digitalización organizativa** no va solo de tecnología de procesos o de datos: va de transformar las formas de hacer de las personas. Según una encuesta de [Mckinsey](https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/unlocking-success-in-digital-transformations), 8 de cada 10 encuestados indicaba que sus empresas están realizando trabajos de transformación digital pero con resultados difíciles de ver. El motivo es porque hay **5 claves que toda transformación digital** debe tener en cuenta y que van más relacionadas con las personas que con la propia tecnología: - capacidad de liderazgo - desarrollo de nuevas capacidades en el personal - empoderamiento de los equipos - herramientas de actualización tecnológica - nuevas herramientas comunicativas Los **líderes digitales** además, tienen en el departamento de IT un elemento clave de la aportación de valor al negocio, creando y promoviendo líneas de servicio y producto. Un rol proactivo que va mucho más allá de soportar y acelerar, y que está en impulsar y crear. Y es que, efectivamente, hablamos de tecnología, pero la principal función del departamento de IT es la de **traductor del valor que la tecnología aplicada** a ese negocio puede la organización entregar a sus clientes. Las posiciones clave de la tecnología han de transformarse a estas posiciones híbridas de [negocio y tecnología](https://strategicplatform.com/blog/tipos-de-innovacion-empresarial) y deben ser el enlace con sus propios equipos especializados en dominios tecnológicos. [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/303d853d-f217-4ff2-a01b-ba1583658661.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/303d853d-f217-4ff2-a01b-ba1583658661)  ![Author avatar](https://strategicplatform.com/hubfs/jordi.jpg) Jordi Fernández Partner de Estrategia Digital en Strategic Platform. NOVEDADES ### Ideas, avances ### y actualidad. [ Ver todos ](https://strategicplatform.com/conocimiento) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/arrow-left.svg) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/arrow-right.svg) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 15.08.25 Decisiones complejas, soluciones cuánticas: un nuevo paradigma tecnológico [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/decisiones-complejas-soluciones-cuanticasnuevo-paradigma-tecnologico) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) evento 16.10.24 Testimonios Comerciales · BCN: aprendizajes desde el terreno [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Testimonios%20BCN%20Comercial%2016.10.mp4) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/Subtract-1.svg) informe 30.09.25 Fruit Attraction 2025: competir más allá del producto [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/fruit-attraction-2025) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 01.10.25 La Transformación de las Plataformas Corporativas con IA: Un Nuevo Paradigma Estratégico [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/la-transformacion-de-las-plataformas-corporativas-con-ia-un-nuevo-paradigma-estrategico) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) evento 16.05.24 El Ejido acoge una nueva edición de Conversaciones con CEOs [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/el-ejido-acoge-una-nueva-edici%C3%B3n-de-conversaciones-con-ceos-centrada-en-el-impacto-de-la-ia-en-el-sector-hortofrutcolai) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/Subtract-1.svg) noticia 12.06.25 Participamos en el 15º Congreso AECOC de Bienes Tecnológicos de Consumo [ Leer más ](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7340747560694730753?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8fWqn0oQmY83arkGOxf2ea20q7mjJzGWJ6mKL_r1PPQRFaRtIdJdok1aMhEV7bB4pNUSSM) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 02.06.25 Strategic Platform en La Vanguardia: acompañamos al AMB en búsqueda de soluciones para la seguridad ciudadana [ Leer más ](https://www.lavanguardia.com/local/barcelona/20250603/10746463/app-amb-permitira-activar-videovigilancia-vea-riesgo.html?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8fWqn0oQmY83arkGOxf2ea20q7mjJzGWJ6mKL_r1PPQRFaRtIdJdok1aMhEV7bB4pNUSSM) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 26.05.25 La nueva frontera de adopción de la IA: la legislación es el marco, la gobernanza es la clave [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/nueva-frontera-adopcion-ia-legislacion-marco-gobernanza-clave) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 22.05.25 Los retos de la industria, más allá de la necesaria integración de la IA [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/retos-industria-necesaria-integracion-ia) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 16.05.25 Desarrollo de una herramienta para mejorar el rendimiento técnico de los atletas [ Leer más ](https://www.muypymes.com/2025/05/12/herramienta-mejorar-rendimiento-tecnico-atletas) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) Revista 24.04.25 Revista Q1 2025 [ Leer más ](https://strategicplatform.aflip.in/revista_q1_2025?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-9OcWlOROsBuLyxMLif_r7N09PtlQFo_5PoBX-4JqSCumB-MqgPYvlBERSdszdKH9VSguCLrWrcNjv19jq4rLyeGVkxh1-YPjr7uWXP7KuNc0FaC-c&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 21.04.25 Ciencia en la IA [ Leer más ](https://www.lavanguardia.com/economia/20250421/10600341/ciencia-ia.html?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8farg3m-2Ftj80QS-IVehBq3kspxEHVSGlKAQ4FU9IlqeiLxQoGIZ6ZtNMBVbIpwQaENK-5cesAOAcFBTsbpXbm4Recm9kyNGfbZ7WgXhkEiL1VmY&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) Entrevista 17.03.25 IA aplicada al rendimiento deportivo. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/ia-aplicada-al-rendimiento-deportivo) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) entrevista 25.04.25 De la academia al mercado: así exploramos y evolucionamos la computación cuántica [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/academia-mercado-exploramos-evolucionamos-computacion-cuantica) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) noticia 24.04.25 Insurance World Challenge: IA, automatización y el dilema del pensamiento delegado [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/insurance-world-challenge-ia-automatizacion-dilema-pensamiento-delegado) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) Evento 23.04.25 Rosas, libros y equipo: así vivimos Sant Jordi [ Leer más ](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7320833394093793280/?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--DnsYo417DhmUYbZQCwUye3ruQvQibO2SkAT6WQrNJpAaRzRWTc1w4r_GW-xRzAhFO1bILfcwUl7nPgmQcEdoEk38KWr5KqaysEs9jKOnxCZMIUds&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 02.03.25 La IA redefine las reglas de la relación con el cliente en el gran consumo. 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[ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/deteccion-de-anomalias-en-redes-definidas-por-software) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) Entrevista 11.02.25 Mujeres en la Ciencia: De la Sombra a la Vanguardía. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/mujeres-en-la-ciencia-de-la-sombra-a-la-vanguard%C3%ADa) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) entrevista 26.02.25 Conversaciones con CEOs [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Testimonio%20%C3%81lvaro%20Lisboa%2020.02%20-%20HQ.mp4?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-_0mWBLby5b2h3Z7iBXg5_CzUDXztvFroO9vmN6Kb7Jlt7SDj16r0W_EScEwdkDYpqdvsQVQxY-jh3k5OD22Dvgkz6E3jTLuKOi8LGzEofoutyqQbo&_hsmi=2&utm_content=2&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) entrevista 23.01.25 Óscar Promio en ON-IA: Cómo la IA redefine la personalización en las empresas. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/oscar-promio-en-on-ia) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) Noticia 01.02.25 Visión CEOs 2025. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Promo%20Visi%C3%B3n%20CEOs%20Enero.mp4) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/microphone.svg) Podcast 15.01.25 Podcast: Nuestra visión sobre IA en "Disruptores Digitales". [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/elena-camara-en-disruptores-digitales) [ Ver todos ](https://strategicplatform.com/conocimiento) Contacta ### Conectar. Colaborar. Crecer. Algunos detalles para conocerte mejor Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. 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