--- title: "Transformación digital: ejemplos y casos de éxito más sonados" description: "Hablamos de transformación digital: ejemplos como Netflix o Domino’s Pizza nos hacen pensar en cuál es la fórmula del éxito." image: https://strategicplatform.com/hubfs/iStock-834399986.jpg --- [![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/logo.svg) ](https://strategicplatform.com) - [Servicios ](https://strategicplatform.com/servicios) - [Estrategia](https://strategicplatform.com/servicios/estrategia) - [Soluciones tecnológicas](https://strategicplatform.com/servicios/soluciones-tecnologicas) - [Relaciones estratégicas con clientes](https://strategicplatform.com/servicios/relaciones-estrategicas-con-clientes) [Ver todos](https://strategicplatform.com/servicios) - [Sectores ](https://strategicplatform.com/sectores) - [Gran consumo](https://strategicplatform.com/sectores/gran-consumo) - [Retail](https://strategicplatform.com/sectores/retail) - [Servicios](https://strategicplatform.com/sectores/servicios) - [Industria](https://strategicplatform.com/sectores/industria) [Ver todos](https://strategicplatform.com/sectores) - [Casos de éxito](https://strategicplatform.com/casos-de-exito) - [Conocimiento ](https://strategicplatform.com/conocimiento) - [Artículos](https://strategicplatform.com/articulos) - [Noticias](https://strategicplatform.com/noticias) - [Eventos](https://strategicplatform.com/eventos) - [Papers](https://strategicplatform.com/papers) - [Newsletter](https://strategicplatform.com/newsletter) [Ver todos](https://strategicplatform.com/conocimiento) - Nosotros - [Sobre Nosotros](https://strategicplatform.com/sobre-nosotros) - [Talento](https://strategicplatform.factorial.es/) [![Contacto](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2) [![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/logo.svg) ](https://strategicplatform.com) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/bar-mobile.svg) - Servicios - [Estrategia](https://strategicplatform.com/servicios/estrategia) - [Soluciones tecnológicas](https://strategicplatform.com/servicios/soluciones-tecnologicas) - [Relaciones estratégicas con clientes](https://strategicplatform.com/servicios/relaciones-estrategicas-con-clientes) [Ver todos](https://strategicplatform.com/servicios) - Sectores - [Gran consumo](https://strategicplatform.com/sectores/gran-consumo) - [Retail](https://strategicplatform.com/sectores/retail) - [Servicios](https://strategicplatform.com/sectores/servicios) - [Industria](https://strategicplatform.com/sectores/industria) [Ver todos](https://strategicplatform.com/sectores) - [Casos de éxito](https://strategicplatform.com/casos-de-exito) - Conocimiento - [Artículos](https://strategicplatform.com/articulos) - [Noticias](https://strategicplatform.com/noticias) - [Eventos](https://strategicplatform.com/eventos) - [Papers](https://strategicplatform.com/papers) - [Newsletter](https://strategicplatform.com/newsletter) [Ver todos](https://strategicplatform.com/conocimiento) - Nosotros - [Sobre Nosotros](https://strategicplatform.com/sobre-nosotros) - [Talento](https://strategicplatform.factorial.es/) [![Contacto](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2) Estrategia # Transformación digital: ejemplos y casos de éxito más sonados 01/10/24 Lectura: 3 min.   **![transformación digital ejemplos](https://strategicplatform.com/hs-fs/hubfs/iStock-834399986.jpg?width=724&name=iStock-834399986.jpg)** La transformación digital es un paso inevitable para las empresas que quieran seguir las **[tendencias](https://strategicplatform.com/operaciones/chatbot-whatsapp) del mercado**. Independientemente del tamaño del negocio, contar con una renovación tecnológica capaz de acercarse al cliente parece ser la fórmula mágica para el éxito. En este post, titulado **“Transformación digital: ejemplos y casos de éxito más sonados” te contamos cómo empresas como Netflix o Domino’s Pizza han sabido adaptarse a las necesidades de los usuarios**. [![Si quieres conocer casos de uso de IA aplicada a la empresa, accede al Webinar aquí](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/c0a697b4-e8dd-48a2-84f4-a7d816c2aa23.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/c0a697b4-e8dd-48a2-84f4-a7d816c2aa23) ## **Transformación digital: ejemplos y casos de éxito** ### Netflix ¿Cómo un videoclub con servicio a domicilio de DVD’s pasa a ser una plataforma en la que sus usuarios ven 100 millones de horas de vídeo todos los días? La respuesta: una cultura de empresa en la que prima la **innovación aplicada y la transformación digital.** Y es que, efectivamente, Netflix nació siendo un videoclub: los socios pagaban una tarifa plana y Netflix les enviaba DVD’s ilimitados a domicilio. Esta filosofía les llevó a superar al número uno del momento, Blockbuster. Cuando Netflix observó la tendencia del mercado, en la que los usuarios empezaban a preferir ver películas por internet en lugar de alquilarlas dividió la compañía y, **en menos de un año, lanzó un servicio de alquiler por internet**. **La transformación digital de Netflix comenzó en el lugar adecuado: las personas**. Y es que, cuando Netflix tomó la decisión de pasar su servicio a *streaming *ofreció bajas incentivadas a aquellos empleados que no creían en la nueva metodología. La mitad de la plantilla dejó la empresa; una empresa que hoy es un gigante de internet. A su vez, algunas de las grandes compañías del sector veían con recelo el éxito que estaba alcanzando la plataforma: esto hizo que Netflix empezara a invertir en contenido propio. Tanto es así que, a día de hoy, **Netflix invierte más de 4.000 millones de dólares en producciones propias**: una cifra que supera a todas las televisiones por cable juntas. ### Domino’s Pizza **Domino’s Pizza** es otro de los ejemplos en transformación digital que es importante mencionar. Esta enorme empresa, con más de 15.000 establecimientos repartidos por todo el mundo, puede presumir de ser **líderes en Pizza Delivery en todo el mundo**.  Probablemente, parte de la fórmula de su éxito resida en su pasión por la pizza y en la **necesidad de ofrecer la mejor calidad**. Por este motivo, en Domino’s Pizza **mejoraron sus productos en base a las opiniones de sus clientes y de sus empleados**. Esto se realizó mediante una comunicación 360º, siendo las** redes sociales** la fuente principal de información. Domino’s Pizza puede presumir de que, en tan solo 3 años,** sus acciones se han revalorizado un 500%**. Probablemente sea gracias a esta búsqueda de la perfección, unido a la **adaptación digital **que han realizado (se pueden realizar pedidos desde cualquier dispositivo: smartphone, smart Tv, smartwatch… Tanto es así que **la mitad de sus pedidos son online**). ### Caixabank [Caixabank ](https://www.caixabank.com/comunicacion/innovacion_es.html)se ha ganado a pulso el reconocimiento como **“Mejor banco digital de Europa Occidental”**. El motivo ha sido su [transformación digital](https://strategicplatform.com/blog-digitalizacion-otros-departamentos/transformacion-digital-en-una-empresa) a través de aplicaciones móviles, explotación de datos, etc. Una iniciativa que han sabido explotar creando una especial relación con el cliente y mejorando la experiencia bancaria. Uno de los ejemplos de su transformación digital es el muro de su app. En él, **el usuario puede hablar con gestores bancarios que resuelven sus dudas o incluso con el director de su oficina.** Esto es muy útil para evitar el tedioso papeleo y facilita gestiones como, por ejemplo, pedir un crédito, con una **respuesta mucho más ágil y rápida**. Además de este servicio de asesoramiento, el usuario también puede **acceder a sus gastos en tiempo real**, analizar las gráficas evolutivas o predictivas para poder anticiparse a imprevistos… ### El Corte Inglés Si hablamos de ejemplos en transformación digital debemos mencionar también a El Corte Inglés. Esta empresa, con 75 años de historia, ha logrado llegar a sus clientes de forma multicanal con innovaciones tales como: - ha abandonado los catálogos tradicionales para dar paso a **tablets**. - ha reorganizado las plantas de sus centros comerciales con** islas de pago** (varias cajas de pago concentradas en lugar del antiguo mostrador único). - ha introducido nuevas formas de pago, como por ejemplo **Samsung Pay** (fue la primera empresa en firmar este acuerdo). - han creado **fichas de producto digitales**, para que los clientes puedan tener la información de primera mano. - han **renovado **su app y su página web. - han mejorado los servicios de **logística **relacionados con el cliente, como el servicio Click&Collect o el envío en menos de dos horas. La transformación digital se ha convertido en un *must *para las empresas y están demostrando que la tendencia del mercado es cada vez más digitalizada. Ante esta transformación digital, ejemplos no faltan: empresas que han apostado por renovarse y actualizarse para lograr el éxito. [![New call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/303d853d-f217-4ff2-a01b-ba1583658661.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/303d853d-f217-4ff2-a01b-ba1583658661) Dídac Granja NOVEDADES ### Ideas, avances ### y actualidad. [ Ver todos ](https://strategicplatform.com/conocimiento) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/arrow-left.svg) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/arrow-right.svg) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 15.08.25 Decisiones complejas, soluciones cuánticas: un nuevo paradigma tecnológico [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/decisiones-complejas-soluciones-cuanticasnuevo-paradigma-tecnologico) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) evento 16.10.24 Testimonios Comerciales · BCN: aprendizajes desde el terreno [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Testimonios%20BCN%20Comercial%2016.10.mp4) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/Subtract-1.svg) informe 30.09.25 Fruit Attraction 2025: competir más allá del producto [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/fruit-attraction-2025) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 01.10.25 La Transformación de las Plataformas Corporativas con IA: Un Nuevo Paradigma Estratégico [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/la-transformacion-de-las-plataformas-corporativas-con-ia-un-nuevo-paradigma-estrategico) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) evento 16.05.24 El Ejido acoge una nueva edición de Conversaciones con CEOs [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/el-ejido-acoge-una-nueva-edici%C3%B3n-de-conversaciones-con-ceos-centrada-en-el-impacto-de-la-ia-en-el-sector-hortofrutcolai) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/Subtract-1.svg) noticia 12.06.25 Participamos en el 15º Congreso AECOC de Bienes Tecnológicos de Consumo [ Leer más ](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7340747560694730753?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8fWqn0oQmY83arkGOxf2ea20q7mjJzGWJ6mKL_r1PPQRFaRtIdJdok1aMhEV7bB4pNUSSM) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 02.06.25 Strategic Platform en La Vanguardia: acompañamos al AMB en búsqueda de soluciones para la seguridad ciudadana [ Leer más ](https://www.lavanguardia.com/local/barcelona/20250603/10746463/app-amb-permitira-activar-videovigilancia-vea-riesgo.html?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8fWqn0oQmY83arkGOxf2ea20q7mjJzGWJ6mKL_r1PPQRFaRtIdJdok1aMhEV7bB4pNUSSM) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 26.05.25 La nueva frontera de adopción de la IA: la legislación es el marco, la gobernanza es la clave [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/nueva-frontera-adopcion-ia-legislacion-marco-gobernanza-clave) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 22.05.25 Los retos de la industria, más allá de la necesaria integración de la IA [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/retos-industria-necesaria-integracion-ia) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 16.05.25 Desarrollo de una herramienta para mejorar el rendimiento técnico de los atletas [ Leer más ](https://www.muypymes.com/2025/05/12/herramienta-mejorar-rendimiento-tecnico-atletas) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) Revista 24.04.25 Revista Q1 2025 [ Leer más ](https://strategicplatform.aflip.in/revista_q1_2025?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-9OcWlOROsBuLyxMLif_r7N09PtlQFo_5PoBX-4JqSCumB-MqgPYvlBERSdszdKH9VSguCLrWrcNjv19jq4rLyeGVkxh1-YPjr7uWXP7KuNc0FaC-c&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 21.04.25 Ciencia en la IA [ Leer más ](https://www.lavanguardia.com/economia/20250421/10600341/ciencia-ia.html?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8farg3m-2Ftj80QS-IVehBq3kspxEHVSGlKAQ4FU9IlqeiLxQoGIZ6ZtNMBVbIpwQaENK-5cesAOAcFBTsbpXbm4Recm9kyNGfbZ7WgXhkEiL1VmY&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) Entrevista 17.03.25 IA aplicada al rendimiento deportivo. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/ia-aplicada-al-rendimiento-deportivo) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) entrevista 25.04.25 De la academia al mercado: así exploramos y evolucionamos la computación cuántica [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/academia-mercado-exploramos-evolucionamos-computacion-cuantica) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) noticia 24.04.25 Insurance World Challenge: IA, automatización y el dilema del pensamiento delegado [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/insurance-world-challenge-ia-automatizacion-dilema-pensamiento-delegado) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) Evento 23.04.25 Rosas, libros y equipo: así vivimos Sant Jordi [ Leer más ](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7320833394093793280/?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--DnsYo417DhmUYbZQCwUye3ruQvQibO2SkAT6WQrNJpAaRzRWTc1w4r_GW-xRzAhFO1bILfcwUl7nPgmQcEdoEk38KWr5KqaysEs9jKOnxCZMIUds&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 02.03.25 La IA redefine las reglas de la relación con el cliente en el gran consumo. 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[ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/oscar-promio-en-on-ia) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) Noticia 01.02.25 Visión CEOs 2025. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Promo%20Visi%C3%B3n%20CEOs%20Enero.mp4) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/microphone.svg) Podcast 15.01.25 Podcast: Nuestra visión sobre IA en "Disruptores Digitales". [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/elena-camara-en-disruptores-digitales) [ Ver todos ](https://strategicplatform.com/conocimiento) Contacta ### Conectar. Colaborar. Crecer. Algunos detalles para conocerte mejor Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. 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