La RPA, Robotic Process Automation o automatización robótica de procesos, es una forma naciente de automatización de los procesos de negocio, que replica las acciones de un ser humano interactuando con la interfaz de usuario de un sistema informático. Esta tecnología ya lleva bastantes años en el ámbito industrial, robotizando muchas tareas repetitivas. Ahora también está llegando al ámbito administrativo, con los software de robots. En este post te contamos cuáles son las tendencias en RPA y cuáles son los principales retos a los que se enfrenta esta innovadora tecnología.
La RPA se refiere a aquellos robots de software que se instalan en los ordenadores para realizar las tareas que podría hacer cualquier humano delante de un ordenador. Pero para que este robot sepa qué es lo que debe hacer, son necesarias distintas soluciones para que pueda interactuar con el interfaz de sistema informático:
Para poder automatizar procesos a partir de RPA, los robots creados para esa tarea deben ser capaces de realizar ciertas funciones de interacción que los usuarios hacemos a diario. Estas funciones, entre otras, son las que el personal administrativo hace a diario en su puesto de trabajo. Y que al replicarlas con un RPA, es posible ahorrar tiempo y recursos a largo plazo:
Una de las preguntas que se hacen muchas empresas es saber por qué procesos empezar a introducir RPA. Es una pregunta complicada, que requiere un análisis de negocio sobre los distintos procesos de la empresa.
Para responder a dicha pregunta habría que hacerse otras sobre los distintos procesos como:
Con las respuestas en la mano, es posible extraer cuáles son los procesos son más necesarios a robotizar y cuáles son menos prioritarios. Un par de ejemplos acerca de cómo aplicar RPA en la empresa serían los siguientes:
En este caso, lo que hace el robot es abrir distintos currículums en formato PDF y los compara con la descripción del puesto de trabajo. En función de las coincidencias que existan, otorga una puntuación al candidato del curriculum.
Existe una RPA capaz de meterse en la carpeta donde están las facturas, leerlas una por una, almacenar los datos importantes para su clasificación, hacer login en un sistema SAP, y archivar las facturas enviando además un email a las personas responsables de ese área, en este caso, contabilidad.
La RPA es una tecnología que se está implementando de una manera muy rápida en las organizaciones y además tiene un riesgo muy limitado, ya que es una tecnología no muy difícil de implementar. En los próximos 5 años, esta tecnología va a estar muy extendida. Casi todo el mundo tendrá un robot asistente que le ayude a realizar estas tareas repetitivas. Si quieres que tu empresa sea una de las pioneras en implantación de RPA, contacta con nosotros y pondremos nuestra experiencia a tu servicio.
Rubén es Ingeniero Técnico, Máster en Gestión de Calidad y PDD por IESE. Cuenta con más de 15 años de experiencia en consultoría en varios sectores entre los que se incluyen banca y distribución. Su experiencia se centra fundamentalmente en el área de procesos BPM.
