Bot Omnicanal d'Atenció al Client

Millora l'atenció i la satisfacció de l'usuari ja sigui intern o extern,
introduint un canal d'atenció 24/7 a través del qual
comunicar-vos en llenguatge natural de forma ràpida i senzilla.

Objectius

Millorem el procés clau amb el clients mitjançant un nou canal digital automatitzat.

Podeu donar suport, donar servei o fer recomanacions personalitzades amb el missatge adequat, en el moment adequat. Això us permetrà millorar l'eficiència de l'equip de suport, optimitzant l'estructura de costos i el temps de resposta.

iStock-1150566810

Beneficis

Permeten una analítica avançada i estan dissenyats per a l'escalabilitat

iStock-1156240802

Flexibilitat

Posa a disposició de l'usuari els canals de comunicació d'acord amb les necessitats del negoci

Consistent i fiable

Permeten una resposta de qualitat.

Satisfacció

Compleix les expectatives i aconsegueix que els teus clients aconsegueixin el servei desitjat.

Reducció d'errors i temps

Una millor qualitat de la resposta en un espai de temps curt

Integrable

Ens adaptem al vostre stack tecnològic i integrem la solució per accedir a tota la informació disponible i donar la millor resposta.

Aprofita les oportunitats

Totes les interaccions amb els usuaris són clau. No perdis més vendes per no poder donar el suport necessari al llarg del procés de compra.

Oportunitats

Ens connectem amb qualsevol backend i som partners
dels principals fabricants (IBM, SAP, Amazon, Google)

iStock-1202921639

El nostre procés provat. En 6 setmanes tens el chatbot en producció

Gràcies a la nostra experiència implementant aquest tipus de tecnologia, definim un MVP i el portem a producció de la manera més àgil. Un cop en marxa, analitzem el ROI i realitzem les iteracions necessàries per optimitzar-lo.

iStock-1331058891

Multiples canals, xat i veu

Comptem amb una plataforma per dissenyar, implementar, desplegar i operar assistents conversacionals. El nostre motor conversacional suporta múltiples canals: webxat, whatsapp, facebook messenger, telegram, MS teams, així com voicebots.