Definición estratégica del concepto de banca natural 

ABANCA planteó la necesidad de repensar el papel de la banca en un entorno marcado por la digitalización, la omnicanalidad y el crecimiento de nuevos actores como las fintech. Su interés no estaba en seguir la tendencia, sino en anticiparse: entender cómo evolucionará la relación entre las personas y su banco, y qué puede ofrecer la banca más allá de los modelos tecnológicos dominantes. Reflexionar sobre el futuro de la banca con una mirada más amplia, orientada a construir una propuesta diferencial. La pregunta clave era cómo estar más cerca del cliente desde una lógica de acompañamiento real, conectando con un mayor número de eventos de consumo cotidianos y generando vínculos más sostenibles.