Estrategia
Logos casos_El Palacio de Hierro

 

Evolucionando los servicios financieros y el posicionamiento estratégico 

El Palacio de Hierro es una de las cadenas de tiendas departamentales más prestigiosas y emblemáticas de México. Fundada en 1891, en la Ciudad de México, ha sido desde entonces un símbolo del lujo y la exclusividad en el país.  

 

Necesidad:

El proyecto surge con el objetivo de definir el futuro de los servicios financieros del retailer, contribuyendo a su visión de convertirse en el único ecosistema de lujo omnicanal de Latinoamérica. 

Reto:

Definir un posicionamiento estratégico y oferta de Servicios Financieros que convierta a El Palacio de Hierro en el ecosistema de lujo líder de LATAM.  

Con el objetivo de incrementar la facturación, se define un roadmap para el lanzamiento de nuevos productos y servicios financieros, evolucionando y digitalizando la relación con el cliente 

Solución:

Definición de un plan estratégico para el área de Servicios Financieros que define un posicionamiento único entre los retailers de lujo.

Se implanta una PMO que acompaña en la definición e implantación de iniciativas estratégicas y tecnológicas que permiten desarrollar la oferta, la omnicanalidad y las experiencias de valor añadido.  

 

Impacto: 

Definición de un plan estratégico y roadmap de desarrollo claro para alcanzar los objetivos marcados en los próximos 3 años.  

Incremento de la contribución al beneficio de la compañía de la unidad de Servicios Financieros.  

Gestión y lanzamiento de +15 proyectos estratégicos relevantes en 1 año  

 

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