El Palacio de Hierro es una de las cadenas de tiendas departamentales más prestigiosas y emblemáticas de México. Fundada en 1891, en la Ciudad de México, ha sido desde entonces un símbolo del lujo y la exclusividad en el país.
El proyecto surge con el objetivo de definir el futuro de los servicios financieros del retailer, contribuyendo a su visión de convertirse en el único ecosistema de lujo omnicanal de Latinoamérica.
Definir un posicionamiento estratégico y oferta de Servicios Financieros que convierta a El Palacio de Hierro en el ecosistema de lujo líder de LATAM.
Con el objetivo de incrementar la facturación, se define un roadmap para el lanzamiento de nuevos productos y servicios financieros, evolucionando y digitalizando la relación con el cliente
Definición de un plan estratégico para el área de Servicios Financieros que define un posicionamiento único entre los retailers de lujo.
Se implanta una PMO que acompaña en la definición e implantación de iniciativas estratégicas y tecnológicas que permiten desarrollar la oferta, la omnicanalidad y las experiencias de valor añadido.
Definición de un plan estratégico y roadmap de desarrollo claro para alcanzar los objetivos marcados en los próximos 3 años.
Incremento de la contribución al beneficio de la compañía de la unidad de Servicios Financieros.
Gestión y lanzamiento de +15 proyectos estratégicos relevantes en 1 año
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