Redefinir o modelo relacional entre Almirall e a farmácia com o objetivo de criar um vínculo mais estreito e aumentar o senso de pertencimento dos farmacêuticos e suas equipes. Nossa proposta oferece uma visão holística da relação, integrando uma estratégia omnicanal que abrange tanto os canais físicos quanto digitais, e uma compreensão completa do ecossistema, incluindo visitantes e atacadistas. Além disso, apoiamos todo o processo de vendas, desde a entrada de produtos até a saída.

Também buscávamos definir a essência e os objetivos do projeto, garantindo sua viabilidade por meio de uma canalização adequada, ferramentas e processos específicos.

Solução:

Criação de um programa relacional para maximizar o envolvimento das farmácias e impulsionar a fidelização de seus pacientes, posicionando o farmacêutico como referência no ecossistema de saúde através do apoio da Almirall na atenção e acompanhamento.

Depois de concluir a fase de diagnóstico estratégico do primeiro marco, por meio deste programa relacional, a Almirall se propôs a ser o "Laboratório líder na Espanha em apoio à farmácia no atendimento, recomendação e acompanhamento".