O principal objetivo da Unir era melhorar a taxa de conversão no seu portal web através da utilização eficaz dos dados históricos de navegação. Era necessária uma solução capaz de analisar esses dados para identificar quais conteúdos geravam maior interesse e resultavam em mais conversões, bem como uma estratégia para personalizar a experiência do utilizador.

Solução:

Implementámos uma análise de dados históricos para desenvolver um modelo preditivo que personaliza os conteúdos do portal web da Unir de acordo com o perfil do visitante. Esta solução foi complementada com um assistente conversacional que acompanhava o utilizador ao longo do processo, respondendo a qualquer tipo de dúvida e tomando a iniciativa para recolher os dados necessários para converter o lead.

Estas soluções resultaram num aumento significativo na captação de alunos e numa redução considerável dos custos graças à automatização do processo comercial: conseguimos uma melhoria drástica na taxa de conversão (passando de 3,01% para 8,12%), redução do tempo de conversão (de 2,1 dias para 6 horas), mais de 4000 conversas reais por mês no México, e a solução foi implementada em apenas 3 meses.