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title: Volkswagen - Relação estratégica entre Volkswagen Group Espanha e Strategic Platform
description: Parceria estratégica entre Volkswagen Group Espanha e Strategic Platform para otimizar processos, desenvolver soluções robustas e melhorar a gestão comercial e de relacionamento com clientes.
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# Relação estratégica entre

# Volkswagen Group Espanha

# e Strategic Platform

A Volkswagen Group España Distribución é a empresa distribuidora de veículos, peças de reposição e acessórios, bem como soluções de mobilidade, das marcas Volkswagen, Audi, Škoda e Volkswagen Veículos Comerciais na Península e Baleares.

Sobre nossa relação com a VGED

**Há mais de uma década**, prestamos serviços à VGED e suas Marcas, permitindo conhecer não apenas seu ecossistema em profundidade, mas também os processos e as necessidades a que esses respondem.

Sendo a VGED um grupo com variadas funções, como comercializar, fabricar, prestar serviços financeiros, desenvolver serviços, existem **numerosos sistemas que participam em cada parte dos diferentes processos**, cada um **com diferentes tecnologias**, o que torna a arquitetura altamente complexa.

Por isso, buscamos sempre que, diante de uma necessidade, **os esforços não se concentrem apenas em encontrar a solução técnica, mas também em ver o impacto que cada possível decisão tem em todos os sistemas e processos envolvidos**, garantindo assim que o resultado obtido seja o de maior valor.

No caso da relação com a VGED, colaboramos em projetos de impacto direto na gestão diária das concessões e agências, e portanto nos resultados do grupo.

Participamos em projetos como a **definição do CRM e sua implantação, digitalização da gestão comercial no ponto de venda, formações e coaching, adaptação dos processos e sistemas ao modelo de venda e pós-venda de agência, suporte do CRM e sistemas integrados à Rede** e ao NSC desde o nível 1 ao nível 3, desenvolvimento do sistema para gestão de objetivos da Rede, entre outros.

Através da nossa relação com a Volkswagen

Os impactos mais relevantes que alcançamos prestando nossos serviços são:

- Sistemas mais robustos: Identificamos aqueles pontos de dor dos usuários para propor soluções que ajudem na gestão diária, focando na eficiência de recursos.
- Asseguramos que os projetos alcancem seus objetivos evitando desvios desde o momento da coleta de necessidades, o desenvolvimento, os testes e pilotagens, até a implantação final em produção.
- Centralizamos a comunicação entre os departamentos decisores, os sistemas que intervêm nos processos, outros fornecedores e a Rede de concessionárias e agências.
- Melhoramos no uso das ferramentas pela Rede comercial: Detectando aquelas funcionalidades dos sistemas que podem resolver necessidades dos usuários e do negócio, e que esses não conhecem ou não sabem como utilizar.

É um privilégio trabalhar com a Volkswagen, não apenas por ser um grupo de relevância inegável no setor automotivo na Espanha, mas principalmente porque nos permitiram gerar o tipo de relação que buscamos com nossos clientes, onde trabalhamos lado a lado, formando uma equipe homogênea comprometida com os objetivos estabelecidos e buscando soluções estáveis a longo prazo.

### Responsabilidades e perfis das equipes:

A equipe é composta por perfis de todo tipo e com variadas habilidades, como especialistas em atendimento ao cliente e no setor automotivo, consultores, formadores, coaches, designers, comunicadores. Cada membro está comprometido com os objetivos estabelecidos, buscando soluções estáveis a longo prazo.

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