Paper Visão Serviços 2025

Vivemos numa era em que a Inteligência Artificial já não é o futuro, mas sim o presente, transformando a forma como interagimos com produtos e serviços a um ritmo vertiginoso. A IA não só optimiza os processos, como também redefine a relação entre empresas e clientes, conduzindo a modelos mais ágeis, personalizados e acessíveis.

Mas esta mudança não está isenta de desafios. À medida que avançamos para um ecossistema cada vez mais digitalizado, a confiança, a lealdade e a integração de novas tecnologias tornam-se factores-chave para a sustentabilidade do negócio. Como é que as organizações se devem adaptar para não ficarem para trás nesta revolução?

No nosso documento Visão Serviços 2025, analisamos em profundidade o impacto da IA na banca, nos seguros, nos serviços públicos e noutros sectores-chave. Exploramos os desafios e as oportunidades que moldam o presente e o futuro dos serviços num mundo em que o imediatismo e o omnicanal são a nova norma.