STRATIA: o novo membro da equipa da Strategic Platorm

Uma das principais fortalezas que transmitimos aos nossos clientes na Strategic Platform é a garantia de resultados. Aceleramos a aquisição de conhecimento, minimizamos os custos de aprendizagem e de adoção tecnológica.

Conseguimos isto de duas formas. Em primeiro lugar, contamos com iniciativas de pesquisa para estarmos na vanguarda do conhecimento, e, por outro lado, todo o conhecimento, estratégia e tecnologia que aplicamos nos nossos clientes, são previamente testados na nossa empresa para compreender realmente o impacto que terão.

Nas últimas semanas, a equipa de Recursos Humanos, assim como alguns dos nossos clientes, tem destacado à equipa de soluções tecnológicas a necessidade de melhorar o acesso à informação interna. Atualmente, os colaboradores necessitam de aceder a informações essenciais de forma rápida e direta, no entanto, devido a obstáculos como acessibilidade, timing ou complexidade, este acesso revela-se pouco eficiente. Para resolver este problema, propôs-se desenvolver um assistente inteligente integrado no Microsoft Teams, capaz de fornecer informações relevantes de forma rápida e simples, otimizando a experiência do utilizador.

O principal desafio do projeto consistia no facto de grande parte da informação necessária estar distribuída em várias plataformas, como a Factorial e o OneDrive. Isto implicava conectar todas estas fontes ao assistente, de forma que fosse capaz de identificar as consultas, aceder aos dados necessários e fornecer a informação através de IA Generativa numa linguagem natural e acessível.

Como solução, a nossa equipa desenvolveu um assistente inteligente, utilizando o Copilot Studio e integrando-o com o Microsoft Graph. Isto permite consolidar os dados da empresa num único espaço e, através do uso de prompts e conexões via API, o assistente identifica a ferramenta mais adequada para cada solicitação, acede à informação necessária e apresenta-a em linguagem natural, facilitando a sua compreensão e utilização.

O impacto tem sido significativo: as tarefas administrativas e as consultas ao departamento de Recursos Humanos diminuíram consideravelmente, permitindo que os colaboradores acedam de forma rápida e eficiente à informação de que necessitam. Além disso, o assistente oferece funcionalidades adicionais, como consultar a disponibilidade horária dos colaboradores, agendar reuniões e reservar salas, otimizando assim a gestão interna e melhorando a produtividade em toda a organização.