Experiencia del cliente

Cada interacción del usuario, cualquier dato identificado, toda interacción genera alternativas, opciones e información que debemos tener en cuenta para que las conversaciones que tengas con los clientes sean relevantes para ellos.

Tu compañía tiene miles de usuarios que a través de los diferentes canales que les ofreces interactúan con tu organización. Aprovéchalos y simplifica la complejidad.

Un entorno omnicanal. Cada mensaje que se da al cliente debe estar alineado con la línea de acción y estrategia correspondiente. Ofrece rapidez y coherencia al cliente.

Las herramientas tecnológicas y procesos de la organización deben integrarse en estas conversaciones para ser el top of mind de tus clientes. Anticipate a ofrecer lo que necesitan y gana a tu competencia. Diseña la experiencia ideal para cada uno de tus clientes.

Habilita tu Operational Backbone con la capacidad de dar ese apoyo a los canales de interacción autónoma de tus clientes y a todos tus empleados en su interacción con el cliente. Ya sea en tu CRM de contact center, en tu ERP de gestión logística, en tu App de técnicos de campo o en tu PoS.

Las nuevas tecnologías de IA, smart vision y cognitivas están revolucionando el potencial de personalización hacia los clientes y sumado a nuestro extenso catálogo de algoritmos de Machine Learning. Construimos propuestas de valor que cubren cualquier necesidad de rentabilización de los touchpoints de tus Customer Journeys.