Estratégia
WEB-09. Septiembre_Continente

 

Estratégia de digitalização, sortido e marca

O Continente, líder no retalho alimentar em Portugal e destacado no comércio online de Grande Consumo, tem como objetivo responder a todas as necessidades dos seus clientes através de uma oferta diversificada, com produtos de qualidade aos melhores preços e um serviço próximo.


A empresa contava com inúmeras iniciativas digitais dispersas nos diferentes departamentos da organização que necessitavam de um objetivo estratégico global, assim como reforçar o modelo de loja e a sua política de marca.

 

Desafio:

O desafio passava por 3 caminhos diferentes. O primeiro focava-se em avaliar e priorizar os projetos digitais da empresa, atribuindo-lhes um sentido global de negócio para enfatizar o valor acrescentado ao mercado. O segundo consistia em definir o sortido de forma estratégica, determinando a amplitude, profundidade, mecanismos de revisão e alinhamento com o posicionamento desejado pelo Continente. Por último, era necessário definir o território de oportunidade e a política de marcas para a empresa, melhorando a sua adequação ao mercado nacional e aumentando fortemente a faturação nas suas lojas.

Solução:

Para abordar os três desafios, implementámos uma estratégia integral de digitalização, centrando a filosofia de marca e o consumidor em todas as suas ações. Foi realizada uma avaliação exaustiva dos projetos digitais existentes, priorizando aqueles que melhor se alinhavam com os objetivos estratégicos da empresa. Além disso, foi criado um sortido único e definida uma política de marcas que enfatizava a diferenciação positiva e a adaptação ao mercado nacional. Isto permitiu ao Continente fortalecer a sua posição como líder no retalho alimentar e no comércio online de Grande Consumo em Portugal, melhorando significativamente a sua faturação e a sua conexão com os consumidores. 

 

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