Definir um posicionamento estratégico e uma oferta de serviços financeiros que transforme El Palacio de Hierro no ecossistema de luxo líder na América Latina.

 
Com vista ao aumento da faturação, foi traçado um plano de ação para o lançamento de novos produtos e serviços, promovendo a evolução e digitalização da relação com o cliente.

Solución:

Elaboração de um plano estratégico para a área de Serviços Financeiros, com um posicionamento distinto entre os retalhistas de luxo. 

Implementação de um PMO responsável por acompanhar a definição e execução de iniciativas estratégicas e tecnológicas orientadas para o desenvolvimento da oferta, da omnicanalidade e de experiências de valor acrescentado. 

Impacto: 

Desenvolvimento de um plano estratégico e de um roadmap claro para alcançar os objetivos definidos para os próximos 3 anos. Aumento da contribuição da unidade de Serviços Financeiros para o lucro da empresa. Gestão e lançamento de mais de 15 projetos estratégicos relevantes em apenas um ano.