Deveríamos desenvolver uma solução que maximizasse o impacto do conhecimento sobre o produto e as técnicas comerciais na venda e fidelização dos clientes, integrada na plataforma Gener@, que foi desenvolvida e gerida por nós.

Solução:

Definimos, desenvolvemos e acompanhámos a adoção de uma solução inteligente de recomendação de conteúdos de formação, baseada no desempenho comercial dos agentes, através do assistente de conversação Leonardo. Este assistente incorpora as mais recentes tecnologias de IA Generativa, visando apoiar o conhecimento e a comercialização dos produtos da Generali.

Com mais de 139.000 horas de formação por ano e 5.500 assistentes, Gener@ reduziu em 40% o esforço de gestão e o número de impactos direcionados à rede comercial da empresa.​