Estratégia
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Novo modelo de retalho alimentar

Os Supermercados Santa María são uma cadeia equatoriana que começou em 1979 como uma mercearia avícola em Quito. Nos anos 90, transformou-se num supermercado, alargando a sua oferta e presença até atingir os 450 milhões de dólares. Em 2024, conta com mais de 44 lojas, sobretudo na região da Serra, e mais de 1.700 colaboradores. Destaca-se pelo seu compromisso com a honestidade, o desenvolvimento do país e o apoio aos seus colaboradores e fornecedores.

 

Desafio:

Redefinir o modelo de retalho da empresa, com o objectivo de reposicionar a marca, impulsionar o negócio e actualizar a sua proposta de valor, incluindo a oferta de produtos e serviços, alinhada com uma filosofia própria e diferenciadora.

Solução:

Criámos uma proposta de valor distinta, a partir da identificação de um novo espaço de concorrência, alinhado com a evolução dos hábitos de consumo no Equador e com os activos da empresa.

Desenvolvemos o novo modelo de retalho – sortido, marcas próprias, serviços, fidelização e tecnologia – e acompanhámos a sua implementação através de um gabinete de projecto, assegurando uma execução eficaz em tempo, qualidade e custo.

 

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