A Toy Planet precisava de redefinir a sua estratégia global para se adaptar às mudanças do mercado e garantir um crescimento sustentável. O desafio ia além da otimização das operações: exigia criar uma relação com o cliente que diminuísse a sazonalidade, fortalecer a sua proposta de valor e desenvolver um modelo de negócio capaz de competir num ambiente cada vez mais digitalizado.

Solução:

Na Strategic Platform, trabalhámos na definição de um novo posicionamento e na identificação de um território de oportunidade, redefinindo a marca de uma abordagem centrada na eficiência para um modelo orientado pelas necessidades do consumidor.

Este processo resultou na criação de um Plano Estratégico 2021-2024, com uma visão abrangente que cobriu vários aspetos, desde a oferta de produtos e serviços, a política de marcas e a omnicanalidade, até ao formato das lojas e ao investimento em crescimento e inovação.