Daufood buscaba una solución que permitiera a los clientes realizar pedidos de manera rápida y personalizada, al tiempo que mejoraba la eficiencia operativa y aumentaba el ticket medio de venta.

Solución:

Implantamos los kioscos de autoservicio y una App para los agentes de Call Center. Con los kioscos brindamos a los clientes la oportunidad de realizar pedidos a su propio ritmo y personalizar las selecciones. Esto llevó a la eliminación de colas, redujo los tiempos de espera y aumentó el ticket medio de venta gracias al upselling y cross-selling.

Además, a través de la aplicación conseguimos automatizar el proceso de distribución de pedidos a las tiendas más cercanas al cliente. Ambas soluciones se convirtieron en una herramienta imprescindible en las tiendas del grupo.