Formación que impulse el rendimiento comercial 

La red comercial de Generali necesitaba un modelo de formación más dinámico y personalizado, capaz de maximizar el impacto del conocimiento del producto y las técnicas comerciales en la venta y fidelización de clientes. La solución debía integrarse en Gener@, la plataforma desarrollada y gestionada por Strategic Platform, y debía ser capaz de escalar a miles de agentes en un entorno en constante cambio. 

Solución: 

Formación inteligente con resultados tangibles 

La implementación de esta solución ha transformado el modelo de formación de Generali.

- Gener@ con sus 139.000 horas de formación impartidas anualmente y 5.500 asistentes, requiere ahora un 40% en el esfuerzo de gestión 

- Desde su lanzamiento,  Leonardo ha evolucionado con el acceso documental, las recomendaciones, copilotaje en la plataforma y las consultas complejas a través de IA Generativa, periodo con un crecimiento del 9,7% en el volumen de primas de la compañía, demostrando que la combinación de IA y estrategia comercial tiene un impacto directo en los resultados del negocio. 

Generali no solo ha optimizado la formación de su fuerza comercial, sino que ha redefinido la forma en que sus agentes acceden y aplican el conocimiento. Con esta iniciativa, la compañía reafirma su compromiso con la innovación y el uso de la tecnología como un habilitador estratégico para potenciar su ventaja competitiva. 

La evolución: Leonardo da paso a GenIA 

El éxito de Leonardo en la red comercial de Generali ha permitido seguir avanzando en la integración de IA generativa para potenciar aún más la eficiencia y el acceso al conocimiento. Este febrero de 2025, nace GenIA, la evolución de esta solución, diseñada para hacer aún más fácil y eficiente el trabajo de los mediadores. 

Desde Gener@, GenIA proporciona acceso en tiempo real y desde cualquier dispositivo a información detallada sobre todos los productos de Generali: coberturas, garantías, exclusiones, capitales asegurados, servicios incluidos en cada póliza, información técnico-aseguradora, fiscalidad, legislación aplicable y más. Además, permite comparar en segundos productos de una misma gama, identificar a quién van dirigidos y preparar argumentos comerciales personalizados para cada cliente. 

Con GenIA, Generali da un paso más en la transformación digital de su red comercial, optimizando el acceso al conocimiento y mejorando la capacidad de asesoramiento con información precisa y actualizada al instante.