Formación que impulse el rendimiento comercial 

Desarrollamos una solución de formación diseñada para potenciar el rendimiento comercial, maximizando el impacto del conocimiento de producto y las técnicas de venta en la captación y fidelización de clientes.

Para ello, creamos un modelo de aprendizaje más dinámico y personalizado, capaz de adaptarse a un entorno en constante evolución. La solución se integró en Gener@, la plataforma de Strategic Platform, con la escalabilidad necesaria para llegar a miles de agentes de manera eficiente.

Solución: 

Formación inteligente con resultados tangibles 

Definimos, desarrollamos y acompañamos la adopción de una solución inteligente para la recomendación de contenidos formativos, basada en el desempeño comercial de los agentes. A través del asistente conversacional Leonardo, que incorpora las últimas tecnologías de IA Generativa, facilitamos el acceso al conocimiento y mejoramos la comercialización de los productos de Generali.

Con más de 139.000 horas de formación al año a 5.500 asistentes, Generali ha logrado reducir en un 40% el esfuerzo de gestión y la cantidad de impactos dirigidos a su red comercial. La implementación de esta solución ha transformado su modelo de formación, optimizando el acceso a la información y la eficiencia en la capacitación.

Desde su lanzamiento, Leonardo ha evolucionado con nuevas funcionalidades, como el acceso documental, recomendaciones personalizadas, copilotaje dentro de la plataforma y la resolución de consultas complejas mediante IA Generativa. Durante este periodo, Generali ha experimentado un crecimiento del 9,7% en el volumen de primas, demostrando el impacto directo de la combinación entre IA y estrategia comercial en los resultados del negocio.

Evolución: De Leonardo a GenIA

El éxito de Leonardo ha impulsado la evolución hacia GenIA, una solución aún más avanzada, lanzada en febrero de 2025 para mejorar la eficiencia y el acceso al conocimiento de los mediadores.

Desde Gener@, GenIA permite el acceso en tiempo real y desde cualquier dispositivo a información detallada sobre todos los productos de Generali, incluyendo coberturas, garantías, exclusiones, capitales asegurados, aspectos técnico-aseguradores, fiscalidad y legislación aplicable. Además, facilita la comparación de productos en segundos, identifica públicos objetivo y ayuda a construir argumentos comerciales personalizados para cada cliente.

Con GenIA, Generali refuerza su apuesta por la transformación digital, optimizando la formación de su red comercial y potenciando su capacidad de asesoramiento con información precisa y actualizada al instante.