MediaMarkt, líder europeo en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, cuenta con más de 1,000 tiendas en 13 países y una fuerte presencia online. En España, la compañía está formada por un equipo de 7.000 personas y está presente en todas las Comunidades Autónomas con 110 establecimientos, además de la tienda online.
En su continua búsqueda por mantener y ampliar su liderazgo en el mercado, necesitaba optimizar la gestión de sus ratios de ventas y fortalecer su red. Para lograrlo era crucial guiar y entrenar a su equipo de ventas en las áreas más relevantes para el negocio, asegurando que estuvieran equipados con las habilidades y conocimientos necesarios para maximizar su rendimiento.
Buscar la alineación precisa de la estrategia de negocio, junto con la implementación de procesos de mejora continua y toma eficiente de decisiones.
Implantamos un proceso de gestión del cambio que incluyó la implementación de iKRP, una herramienta de mejora continua que proporciona mapas de posicionamiento e informes operacionales detallados.
Logramos alinear efectivamente a la estrategia de negocio y con toda la red de ventas, mejorando la eficiencia de en las tomas de decisiones y la asignación de acciones.
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