--- title: Gamificación en empresas para tus empleados y tus clientes description: La gamificación en empresas es la respuesta para captar y mantener la atención de clientes y empleados, aumentando su vinculación, motivación. image: https://strategicplatform.com/hubfs/photo-1520694478166-daaaaec95b69%20(2).jfif --- [![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/logo.svg) ](https://strategicplatform.com) - [Servicios ](https://strategicplatform.com/servicios) - [Estrategia](https://strategicplatform.com/servicios/estrategia) - [Soluciones tecnológicas](https://strategicplatform.com/servicios/soluciones-tecnologicas) - [Relaciones estratégicas con clientes](https://strategicplatform.com/servicios/relaciones-estrategicas-con-clientes) [Ver todos](https://strategicplatform.com/servicios) - [Sectores ](https://strategicplatform.com/sectores) - [Gran consumo](https://strategicplatform.com/sectores/gran-consumo) - [Retail](https://strategicplatform.com/sectores/retail) - [Servicios](https://strategicplatform.com/sectores/servicios) - [Industria](https://strategicplatform.com/sectores/industria) [Ver todos](https://strategicplatform.com/sectores) - [Casos de éxito](https://strategicplatform.com/casos-de-exito) - [Conocimiento ](https://strategicplatform.com/conocimiento) - [Artículos](https://strategicplatform.com/articulos) - [Noticias](https://strategicplatform.com/noticias) - [Eventos](https://strategicplatform.com/eventos) - [Papers](https://strategicplatform.com/papers) - [Newsletter](https://strategicplatform.com/newsletter) [Ver todos](https://strategicplatform.com/conocimiento) - Nosotros - [Sobre Nosotros](https://strategicplatform.com/sobre-nosotros) - [Talento](https://strategicplatform.factorial.es/) [![Contacto](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2) [![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/logo.svg) ](https://strategicplatform.com) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/bar-mobile.svg) - Servicios - [Estrategia](https://strategicplatform.com/servicios/estrategia) - [Soluciones tecnológicas](https://strategicplatform.com/servicios/soluciones-tecnologicas) - [Relaciones estratégicas con clientes](https://strategicplatform.com/servicios/relaciones-estrategicas-con-clientes) [Ver todos](https://strategicplatform.com/servicios) - Sectores - [Gran consumo](https://strategicplatform.com/sectores/gran-consumo) - [Retail](https://strategicplatform.com/sectores/retail) - [Servicios](https://strategicplatform.com/sectores/servicios) - [Industria](https://strategicplatform.com/sectores/industria) [Ver todos](https://strategicplatform.com/sectores) - [Casos de éxito](https://strategicplatform.com/casos-de-exito) - Conocimiento - [Artículos](https://strategicplatform.com/articulos) - [Noticias](https://strategicplatform.com/noticias) - [Eventos](https://strategicplatform.com/eventos) - [Papers](https://strategicplatform.com/papers) - [Newsletter](https://strategicplatform.com/newsletter) [Ver todos](https://strategicplatform.com/conocimiento) - Nosotros - [Sobre Nosotros](https://strategicplatform.com/sobre-nosotros) - [Talento](https://strategicplatform.factorial.es/) [![Contacto](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/bcf0097c-d35e-4c6e-b02d-910ad5247be2) Soluciones Tecnológicas # Gamificación en empresas para tus empleados y tus clientes 01/10/24 Lectura: 3 min. Decir, en plena era digital que vivimos **hiperconectados**, no es una novedad. Esta sobreexposición a los medios hace que recibamos 10 impactos publicitarios por segundo. Tampoco es nada nuevo que la tecnología está revolucionando los negocios, cada vez con más novedades y **cada vez más rápido**.  Esta realidad nos afecta en un doble sentido. La capacidad de las marcas para captar la atención y mantener vinculados a sus clientes ha disminuido. Y por otro lado, la necesidad de las empresas para **motivar** y capacitar con mayor rapidez y eficacia a sus empleados ha aumentado. De este modo se hace necesario **encontrar nuevas formas para captar y mantener la atención** de las personas para que no pasemos al olvido al segundo siguiente. En este punto, la **gamificación** en empresas supone un conjunto de estrategias y prácticas que nos van a ayudar a conseguir este objetivo a nivel empresarial. Y es que el uso de juegos como sorteos es una práctica muy veterana entre los expertos en marketing.  Entonces ¿Qué introduce la gamificación como algo novedoso? ## La gamificación en empresas La gamificación consiste en convertir en un juego cualquier proceso o relación (por ejemplo, comprar un producto o aprender un procedimiento). Esto es, vincular recompensas adicionales a que se realicen un conjunto de acciones. El truco está en que las acciones que se piden son necesarias para llevar a buen puerto el mencionado proceso o relación. Por ejemplo, a lo largo del proceso de aprendizaje tengo que resolver ciertos cuestionarios y el participante que lo haga antes y mejor gana un premio. El **secreto del éxito** de estos sistemas de incentivación está en que apelan a los mecanismos básicos del comportamiento**.** Al realizar las acciones como un juego se está apelando a los deseos humanos de los clientes o de los empleados como pueden ser, según se diseñe el juego, la recompensa directa, el reconocimiento de un estatus, la socialización, la superación del reto o la expresión individual. ### ¿Cual es el objetivo de la gamificación en empresas? Con la **gamificación la empresa** consigue convertir procesos necesarios y hasta cierto punto tediosos en experiencias significativas. Así generan una mayor vinculación y motivación de los empleados para participar, por ejemplo, en procesos de formación interna o en alcanzar sus objetivos. Y también mejora la relación con los clientes, su captación y vinculación con la marca y con ello las ventas. Hoy más del 70% de las empresas de Forbes Global 2000 aplican la gamificación, y se estima que la gamificación mejora la productividad de los empleados hasta en un 50% y el compromiso de los empleados en un 60% (eLearning Learning).  Por eso la demanda de diseño de experiencia de gamificación dentro de las empresas se está disparando a la vista de los buenos resultados que está produciendo en diversos campos como, por ejemplo: - Reclutamiento. - Motivación del empleado. - Formación y capacitación de empleados. - Captación y fidelización del cliente. - Consecución de objetivos de ventas. - Realización de tareas administrativas. - Mejora la interacción con los clientes de nuestro negocio. - Aumento del conocimiento de la marca tanto interna como externamente. ## **La hoja de ruta para incorporar la gamificación en empresas** Los expertos coinciden en varios aspectos a considerar cuando vayamos a transformar un proceso o relación de nuestra empresa a partir de la gamificación. En primer lugar, nunca hay que olvidar que estamos trabajando con personas en el **largo plazo**. Por ello el diseño debe tener en cuenta cómo **impactar de manera sostenida y continuada en el tiempo**. Para ello hay que saber **dosificar los recursos** como los elementos que utilizamos como gancho, así como los premios, recordando que el mero hecho de jugar es ya de por sí un “premio”. El primer objetivo es que las personas participen por lo que para incentivar esta participación el juego debe tener mecánicas sencillas y transparentes, además de incluir premios accesibles. ### ¿Que motiva al usuario en el proceso de gamificación? La forma en que se adjudican premios y cómo se comunican es parte del juego. Como orquestadores del juego no solo vamos a satisfacer el reconocimiento social del ganador global. También **premiaremos el esfuerzo y la participación** cuando los resultados empresariales exigen del concurso de muchos para alcanzar su consecución. Y por último, como toda estrategia empresarial, su éxito sostenido está en la **medición**. De la evolución del juego para que los participantes conozcan su rendimiento. Y de la participación y de los resultados. Medir elementos como la evolución del engagement en función de la frecuencia con la que actualicen los premios o cómo impactan en los resultados las acciones propuestas será clave para garantizar el éxito del proyecto en su conjunto. [![¿Quieres saber cómo implementar RPA en tu empresa? Descarga la guía aquí](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2604929/87ba64ef-f9a0-4237-bb3a-04126535ec5c.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2604929/87ba64ef-f9a0-4237-bb3a-04126535ec5c) ## Enzyme puede ayudar con la gamificación en empresas Enzyme acompaña sus clientes en la definición e implementación de gamificación así como en el seguimiento y análisis de los resultados conforme los objetivos marcados, como por ejemplo: - Aumentando la participación en la formación en campus virtuales, - Mejorando el engagement de los usuarios desde los portales o asistentes virtuales. - Potenciando los conocimientos adquiridos - Motivando la capacitación digital de los usuarios La gamificación es una herramienta que está ayudando a las empresas a mejorar el *engagement* de los clientes y de los empleados, mejorando su productividad y el logro de los objetivos empresariales. Esto se debe a que apela a necesidades básicas del ser humano, como los sentimientos de auto superación, logro, pertenencia o estatus social. El establecimiento de mecánicas e incentivos que vayan evolucionando con el juego es clave para que la gamificación mantenga su utilidad e impacto como experiencia significativa para nuestros clientes o empleados.   ![Author avatar](https://strategicplatform.com/hubfs/Isologo%202.png) Strategic Platform Creamos nuevos productos y servicios superiores hibridando la tecnología con los modelos de negocio NOVEDADES ### Ideas, avances ### y actualidad. [ Ver todos ](https://strategicplatform.com/conocimiento) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/arrow-left.svg) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/arrow-right.svg) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 15.08.25 Decisiones complejas, soluciones cuánticas: un nuevo paradigma tecnológico [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/decisiones-complejas-soluciones-cuanticasnuevo-paradigma-tecnologico) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) evento 16.10.24 Testimonios Comerciales · BCN: aprendizajes desde el terreno [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Testimonios%20BCN%20Comercial%2016.10.mp4) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/Subtract-1.svg) informe 30.09.25 Fruit Attraction 2025: competir más allá del producto [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/fruit-attraction-2025) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 01.10.25 La Transformación de las Plataformas Corporativas con IA: Un Nuevo Paradigma Estratégico [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/la-transformacion-de-las-plataformas-corporativas-con-ia-un-nuevo-paradigma-estrategico) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) evento 16.05.24 El Ejido acoge una nueva edición de Conversaciones con CEOs [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/el-ejido-acoge-una-nueva-edici%C3%B3n-de-conversaciones-con-ceos-centrada-en-el-impacto-de-la-ia-en-el-sector-hortofrutcolai) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/Subtract-1.svg) noticia 12.06.25 Participamos en el 15º Congreso AECOC de Bienes Tecnológicos de Consumo [ Leer más ](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7340747560694730753?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8fWqn0oQmY83arkGOxf2ea20q7mjJzGWJ6mKL_r1PPQRFaRtIdJdok1aMhEV7bB4pNUSSM) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 02.06.25 Strategic Platform en La Vanguardia: acompañamos al AMB en búsqueda de soluciones para la seguridad ciudadana [ Leer más ](https://www.lavanguardia.com/local/barcelona/20250603/10746463/app-amb-permitira-activar-videovigilancia-vea-riesgo.html?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_source=hs_email&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8fWqn0oQmY83arkGOxf2ea20q7mjJzGWJ6mKL_r1PPQRFaRtIdJdok1aMhEV7bB4pNUSSM) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 26.05.25 La nueva frontera de adopción de la IA: la legislación es el marco, la gobernanza es la clave [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/nueva-frontera-adopcion-ia-legislacion-marco-gobernanza-clave) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 22.05.25 Los retos de la industria, más allá de la necesaria integración de la IA [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/retos-industria-necesaria-integracion-ia) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/view-grid-detail.svg) Articulo 16.05.25 Desarrollo de una herramienta para mejorar el rendimiento técnico de los atletas [ Leer más ](https://www.muypymes.com/2025/05/12/herramienta-mejorar-rendimiento-tecnico-atletas) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) Revista 24.04.25 Revista Q1 2025 [ Leer más ](https://strategicplatform.aflip.in/revista_q1_2025?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-9OcWlOROsBuLyxMLif_r7N09PtlQFo_5PoBX-4JqSCumB-MqgPYvlBERSdszdKH9VSguCLrWrcNjv19jq4rLyeGVkxh1-YPjr7uWXP7KuNc0FaC-c&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 21.04.25 Ciencia en la IA [ Leer más ](https://www.lavanguardia.com/economia/20250421/10600341/ciencia-ia.html?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-8farg3m-2Ftj80QS-IVehBq3kspxEHVSGlKAQ4FU9IlqeiLxQoGIZ6ZtNMBVbIpwQaENK-5cesAOAcFBTsbpXbm4Recm9kyNGfbZ7WgXhkEiL1VmY&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) Entrevista 17.03.25 IA aplicada al rendimiento deportivo. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/ia-aplicada-al-rendimiento-deportivo) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) entrevista 25.04.25 De la academia al mercado: así exploramos y evolucionamos la computación cuántica [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/academia-mercado-exploramos-evolucionamos-computacion-cuantica) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) noticia 24.04.25 Insurance World Challenge: IA, automatización y el dilema del pensamiento delegado [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/insurance-world-challenge-ia-automatizacion-dilema-pensamiento-delegado) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/weixin-people-nearby.svg) Evento 23.04.25 Rosas, libros y equipo: así vivimos Sant Jordi [ Leer más ](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7320833394093793280/?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--DnsYo417DhmUYbZQCwUye3ruQvQibO2SkAT6WQrNJpAaRzRWTc1w4r_GW-xRzAhFO1bILfcwUl7nPgmQcEdoEk38KWr5KqaysEs9jKOnxCZMIUds&_hsmi=358263525&utm_content=358263525&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) noticia 02.03.25 La IA redefine las reglas de la relación con el cliente en el gran consumo. [ Leer más ](https://www.abc.es/economia/ia-redefine-reglas-relacion-cliente-gran-consumo-20250302170059-nt.html) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/newspaper-folding.svg) Catalogo 27.11.24 Casos propios transformadores de IA [ Leer más ](https://strategicplatform.com/papers/casos-propios-transformadores-ia) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) noticia 05.03.25 La IA como herramienta clave para maximizar las oportunidades en el Food Service. [ Leer más ](https://www.revistahosteleria.com/file/fullscreen/53476#bn/89) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) Entrevista 21.02.25 Manuel Rojo, CEO de Maheso, en Conversaciones con CEOs. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Testimonios%20Gran%20Consumo%20Barcelona%2020.02%20-%20HQ.mp4?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz--g_x4ytGIuWVLTEuCur2ASSrHWTG7JSEIgGIKVEPiaUuBwzadnwpcal0yCEw7xUkQqueTnVcMGGgApe3jeC2qn5nIsA5Tme2SOQek0Gbl6E6R3xto&_hsmi=2&utm_content=2&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) noticia 18.02.25 Estrategia Cuántica: La Nueva Frontera para Empresas que Buscan Ventaja Competitiva. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/estrategia-cu%C3%A1ntica-la-nueva-frontera-para-empresas-que-buscan-ventaja-competitiva) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) noticia 25.02.25 Detección de anomalías en redes definidas por software. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/deteccion-de-anomalias-en-redes-definidas-por-software) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) Entrevista 11.02.25 Mujeres en la Ciencia: De la Sombra a la Vanguardía. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/mujeres-en-la-ciencia-de-la-sombra-a-la-vanguard%C3%ADa) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) entrevista 26.02.25 Conversaciones con CEOs [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Testimonio%20%C3%81lvaro%20Lisboa%2020.02%20-%20HQ.mp4?utm_campaign=4071857-Newsletter%20ES&utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-_0mWBLby5b2h3Z7iBXg5_CzUDXztvFroO9vmN6Kb7Jlt7SDj16r0W_EScEwdkDYpqdvsQVQxY-jh3k5OD22Dvgkz6E3jTLuKOi8LGzEofoutyqQbo&_hsmi=2&utm_content=2&utm_source=hs_email) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/video-two.svg) entrevista 23.01.25 Óscar Promio en ON-IA: Cómo la IA redefine la personalización en las empresas. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/oscar-promio-en-on-ia) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/log.svg) Noticia 01.02.25 Visión CEOs 2025. [ Leer más ](https://strategicplatform.com/hubfs/Promo%20Visi%C3%B3n%20CEOs%20Enero.mp4) ![](https://strategicplatform.com/hubfs/ICON%20SP/24px/red/microphone.svg) Podcast 15.01.25 Podcast: Nuestra visión sobre IA en "Disruptores Digitales". [ Leer más ](https://strategicplatform.com/noticias/elena-camara-en-disruptores-digitales) [ Ver todos ](https://strategicplatform.com/conocimiento) Contacta ### Conectar. Colaborar. Crecer. Algunos detalles para conocerte mejor Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Enviar otro formulario Atrás Continuar ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Strategic Platform", "url" : "https://strategicplatform.com/articulos/author/strategic-platform" }, "dateModified" : "2023-10-02T11:41:43.822Z", "datePublished" : "2021-10-15T09:59:58.000Z", "headline" : "Gamificación en empresas para tus empleados y tus clientes", "image" : [ "https://strategicplatform.com/hubfs/photo-1520694478166-daaaaec95b69%20(2).jfif" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://strategicplatform.com/articulos/gamificacion-para-empleados-y-clientes", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://strategicplatform.com/hubfs/Sin%20t%C3%ADtulo-1.png" }, "name" : "Strategic Platform" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@id" : "https://strategicplatform.com/sobre-nosotros", "@type" : "Organization", "contactPoint" : { "@type" : "ContactPoint", "contactType" : "customer support", "email" : "marketing@strategicplatform.com" }, "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://strategicplatform.com/hubfs/SP%20-%20Resources/logo.svg" }, "name" : "Strategic Platform", "sameAs" : [ "https://www.linkedin.com/company/strategicplatform" ], "url" : "https://strategicplatform.com" } ```