Existen varios términos para referirse a la ejecución del análisis de la competencia; ejemplo de ello es el conocido como benchmarking externo. Se trata de una serie de métodos investigativos que buscan mejorar las capacidades y los procesos en una organización mediante el análisis de sus competidores comerciales.
El resultado de este análisis y la posterior toma de decisiones estratégicas son determinantes para que una empresa pueda superar a sus rivales y ganar cada vez mayores cuotas de mercado. El objetivo principal es posicionarse como líder en su respectivo sector.
Son numerosos los beneficios que puedes obtener al realizar un análisis de la competencia. Algunos ejemplos de las ventajas que te aporta este proceso es que te permite:
Con el fin de obtener el máximo beneficio en este proceso, hay una serie de pasos que debes aplicar para optimizar tu análisis de la competencia. Los 6 pasos más importantes son:
El análisis de mercado consiste en la captación, procesamiento y análisis de todo un flujo de información sobre las distintas variables de un determinado sector comercial. En este sentido, algunas de las variables sobre las que debes investigar en tu respectivo mercado son:
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Luego de tener un conocimiento profundo sobre el mercado, es necesario que identifiques cuáles son todos tus competidores. Es decir, aquellas marcas que desean controlar la misma cuota de mercado que tú. Para ello, debes tener en cuenta que existen dos tipos de competidores:
En esta era digital, las estrategias online en cuanto a marketing y ventas toman mayor importancia que las offline. Por este motivo, las marcas hacen cada vez mayor presencia en el ecosistema de internet.
De esta manera, al analizar la presencia online de tus competidores puedes:
Para llevar el análisis de la competencia a un nivel más profundo y efectivo, debes establecer benchmarking o marcadores que te permitan comparar tus índices financieros y de crecimiento respecto a los de tu competencia.
Al hacerlo, puedes determinar cuáles son los promedios de facturación de tus rivales, cómo son sus curvas de crecimiento y qué factores impactan sobre ellas. También, logras descubrir dónde y cómo están realizando inversiones, hacia qué sectores se están expandiendo, qué nuevos segmentos están abordando y con qué otras empresas están relacionándose estratégicamente.
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El análisis de los factores de competitividad consiste en comparar las distintas ventajas competitivas que identifican a tus rivales con las que te identifican a ti. En este sentido, debes analizar y comparar factores como:
Detectar las fortalezas y las debilidades, tanto tuyas como de tus rivales comerciales, te permite ejecutar acciones estratégicas para evolucionar y marcar una diferenciación competitiva bastante importante.
Al conocer tus propias debilidades puedes tomar decisiones para abordarlas y mejorarlas, evitando que tus competidores tomen ventaja sobre ellas. Y conocer las debilidades de ellos te permite, precisamente, aprovecharlas para tomar ventaja estratégica.
Un nuevo enfoque de gestión comercial y de cultura empresarial es el cambio de paradigma sobre el término «competencia». Las corrientes más modernas e innovadoras definen a la competencia como todo aquello que se interpone en tu camino hacia el éxito comercial, más allá de solamente las marcas que te son rivales.
En este sentido, todas las fricciones que se presentan durante los buyer journeys de tus clientes pueden considerarse como tu competencia. Aquí es donde toma protagonismo el customer centric. Este enfoque de gestión comercial, que pone a los clientes en el centro de todos los esfuerzos de una empresa, tiene el objetivo de eliminar sus fricciones y brindarles experiencias positivas.
Para completar un análisis de la competencia exhaustivo que te permita tomar decisiones estratégicas determinantes para tu empresa debes atender a todos estos factores. Como ves, también es importante tener en cuenta el nuevo paradigma de la competencia y no centrarte solo en los factores externos a tu empresa. En Enzyme nos gusta acompañar a nuestros clientes en todos los procesos. Si quieres que te ayudemos a analizar y mejorar tu gestión comercial, contáctanos.
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