Redefinir el modelo relacional entre Almirall y la oficina de farmacia con el objetivo de crear un vínculo más estrecho e incrementar el sentido de pertenencia de los farmacéuticos y sus equipos. Nuestra propuesta ofrece una visión holística de la relación, integrando una estrategia omnicanal que abarca tanto los canales físicos como digitales, y una comprensión completa del ecosistema, incluyendo visitadores y mayoristas.Además, apoyamos el proceso completo de venta, desde el sell-in hasta el sell-out.

También buscábamos definir la esencia y los objetivos del proyecto, asegurando su implementabilidad a través de una adecuada canalidad, herramientas y procesos específicos.

Solución:

Creación del programa relacional para maximizar la vinculación de las farmacias e impulsar la fidelización de sus pacientes, posicionando al farmacéutico como referente en el ecosistema sanitario a través del apoyo de Almirall en atención y seguimiento.

Una vez terminada la fase de diagnóstico estratégico del primer hito, a través de de este programa relacional, Almirall se propuso ser el “Laboratorio líder en España en apoyo a la farmacia en la atención, recomendación y seguimiento”.